從今年10月起,所有三級醫院都要開展“實名預約掛號”,且不得與中介合作。日前,衛生部下發《關于在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》,并就此征求意見。《意見》要求,從今年10月開始,所有三級醫院都要開展預約診療服務,預約掛號要推廣實名制,公立醫院不得擅自提高預約收費標準。醫療機構與社會中介機構合作開展預約掛號服務的,要盡快提出整改意見,進行清理。原則上預約掛號的患者要安排優先就診,醫院要逐步提高預約掛號的比例。
衛生部發布的這一信息,在武漢的三級醫院中引起軒然大波。小編探訪發現,呼和浩特目前開展了預約掛號的醫院大部分是與中介機構掛號公司合作開展的,醫院自己開展免費預約掛號的非常少。不過,實名制掛號打擊號販子的做法,在江城早已不是新鮮事,只不過由于種種原因,號販子現象依然猖獗。醫院進駐的掛號公司也備受爭議,這些公司將何去何從,尚需拭目以待。
掛號現狀:
號販子搶占“預約”商機
“要不要號?”昨日上午9時許,記者在二輕男科醫院門診部外面看到,十多名號販子手持“專家號”,明目張膽地向病人推銷。一名中年婦女叫住記者,詢問需要哪個科室的號,記者謊稱自己想掛該院男科易繼林教授的號,她“好心”地提醒說,不必進去排隊了,劉教授的專家號早已掛完,但他們可以搞到。見記者有些懷疑,她從包里拿出一沓資料,上面列出了二輕男科醫院每天的專家門診安排表,她對記者說:“你們自己排隊是掛不到的,一張專家號只要40元,我們請人排隊也要成本。”隨后,她遞上一張名片,正面是“二輕代辦掛號”,湯女士電話,反面則是“如需任何專家號,請提前一天下午4點后撥打電話預約。”
小編觀察發現,這些號販子儼然一個“掛號團隊”,門外聚集的幾個人忙著接電話、發名片,門診大廳內的人則在掛號窗口前排隊的隊伍中尋找“潛在客戶”,如果找到有意向的買主,則拉出醫院外進行交易,交易完畢后還要叮囑對方,下次看病記得提前打電話預約拿號。在短短半個小時內,幾個號販子的電話此起彼伏,間隔不到1分鐘,就有“客戶”給他們打電話。
知情人士透露說,這些號販子專門雇人整夜駐守醫院,等10多個掛號窗口一打開,站在前面的都是彼此認識的號販子,幾分鐘之內,就能把某一個熱門科室的專家號全部掛完。他們還能提供插隊服務,給20元就能讓排在后面的人插到前面去。目前,二輕、協和醫院一般的專家號是40元,特別“俏”的生殖中心專家號則需要200元以上。他們對二輕男科醫院的掛號流程比醫院內部的人還清楚,因為該院每天下午4時更新第二天的專家門診安排,因此他們也對客戶提出前一天下午4時后再預約的要求。
掛號公司飽受爭議
起大早到醫院排隊仍掛不到專家號,已是京城多家大醫院的常態。減少掛號奔波之苦,節約看病時間,上網或打電話就能拿到專家號,每年只需繳納60元會費成為會員就能實現,這是一家掛號公司在多家合作醫院打出的宣傳口號。
掛號公司是不是變相的“號販子”?從該服務出現在公立醫院以來,就一直備受質疑。記者了解到,雖然該公司在多家醫院都發展了數百名會員,但相比這些大醫院每年上百萬的門診量而言,選擇的人仍是極少數。在患者中,對醫院把預約服務交給中介公司的做法,存在較大分歧。有人認為,醫院將作為公共資源的預約掛號服務,轉交給經營性機構賺錢,其實就是種變相的醫療“黃牛”,實際上還是多花錢就能掛到號,對大多數患者而言是非常不公平的。也有人覺得,需要不排隊的特別服務,就交錢選擇會員式的服務,如同貴賓卡一樣,至少不會像找號販子買號被隨意漫天要價。
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